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| 资料名称 | 更新时间 | 信息评价 | 下载资料 | |
| 索赔的语言艺术 | 2008-4-8 0:0 |  |
297 | |
| 在北京台湾饭店，一次有位客人在离店时把房内一条浴巾放在提箱带走，被服务员发现后报告给大堂副理。根据酒店规定，一条浴巾需向客人索赔50元。如何不得罪客人，以要维护酒店利益，... | ||||
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| 酒店服务案例系列--培训案例 | 2008-4-8 0:0 | |
229 | |
| 一天，某会务组经办人员张先生检查会议室的布置情况。会议室原有座位46个，而会议人数则为60人，张先生发现会议室增加了椅子，却未增加茶几，但服务员解释道：一是会议室太小，茶... | ||||
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| 宾馆财务部成本组考核评估办法(... | 2008-4-8 0:0 | |
213 | |
| 附表一库房员工考核评估标准 A（优秀）100分-90分 B（合格）89分-60分 C（不合格）59分-0分1业务知识及技巧 12—11分 11—8分 8分以下业务... | ||||
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| 星级饭店总经理的八项责任 | 2008-4-8 0:0 | |
211 | |
| 一、对饭店经济效益提升的责任国内外星级饭店对总经理赋予的领导责任都是相同的。那就是要在总经理的管理下，使饭店经营实现效益最佳的态势。市场经济就是效益经济。作为饭店... | ||||
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| 某酒店餐饮策划初稿 | 2008-6-9 0:0 | |
426 | |
| 背景资料：宾馆（三星）是一大型医院投资所建，位于市郊偏僻处．餐饮部设有１４个高档包房，三个大厅（装修档次中等）共可同时容纳６０桌包桌（婚宴之类的宴会）．营业半年，餐饮部... | ||||
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| 肯尼迪大学C-EMBA招生简章2008 | 2008-1-12 0:0 |  |
491 | |
| 欲想了解详情，请打15918534552向陈老师咨询 | ||||
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| 菲律宾比立勤大学MBA招生简章（... | 2008-1-12 0:0 | |
315 | |
| 欲想了解详情，请打15918534552向陈老师咨询 | ||||
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| 登顶 | 2008-1-9 0:0 | |
199 | |
| 当一位孕妇从我们的身旁走过时，我们意识到了自己的难堪。 这是一个晴朗、温暖的日子，一群几乎毫无任何登山经验的人正在意大利北部的道罗迈特斯山谷攀登Via Ferrat... | ||||
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| 无领到白领 | 2008-1-9 0:0 | |
262 | |
| 求职成功的第一步--职业生涯规划 解读八大求职受挫现象 每年六七月份是毕分办老师最繁忙，却也最骄傲的时候。陪着毕业生一同走到了毕业抉择的岔路口，看着同... | ||||
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| 不成炟不袁紧 | 2008-1-9 0:0 | |
195 | |
| 1998年，刚从同济大学毕业，世事懵懂，却满怀凌云壮志的我，离开了上海，来到了著名的海滨城市—青岛，在一家知名家电企业开始了自己的职业生涯。在去上海西站的路上，仔细咀嚼... | ||||
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| 你的灯亮着吗 | 2008-1-9 0:0 | |
219 | |
| 也许你是一名普通的程序员或者一个底层的职员，你的工作就是保质保量地完成上级交给你的任务，你有时会困惑为什么你努力的工作始终得不到上级的赏识和提拔。也许你是一名软件... | ||||
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| 消费者利益是产生产品力的根源 | 2007-12-27 0:0 | |
661 | |
| 在一片文章中看到这样一句话：卖产品就别把产品当产品卖。 | ||||
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| 职业规划 | 2007-12-13 0:0 | |
586 | |
| 职业生涯规划,每个人都需要. | ||||
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| 人性的弱点 戴尔·卡耐基 | 2007-12-28 0:0 | |
857 | |
| Dale Carnegie 戴尔．卡耐基－－一个出生于美国西部的贫困农家子弟，青少年时期充满自卑、挫折感、恐惧和忧郁，不安无时不深深地笼罩在他的心中。他曾经饱受奚落、嘲笑，甚至... | ||||
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| 安东尼·罗宾斯—唤起心中的巨... | 2007-11-29 0:0 | |
1570 | |
| 安东尼·罗宾斯—唤起心中的巨人 | ||||
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